Was ist eine Sicherungskarte?
Beim Kauf einer registrierten Schliessanlage erhalten Sie eine Sicherungskarte (e-Securitycard). Jede registrierte Schliessanlage/Zylinderserie hat eine eigene Sicherungskarte und schützt Sie vor unberechtigten Nachschlüsselbestellungen. Die e-Securitycard dient zur Bestellung von Nachschlüsseln sowie zur Registrierung und Verwaltung Ihrer Stammdaten. Auf der e-Securitycard ist die Anlagen-/Seriennummer und der dazugehörige 8-stellige Sicherheitscode vermerkt. Diese Angaben werden zwingend benötigt, um Ihre Nachschlüsselbestellung auszulösen. Bitte bewahren Sie Ihre e-Securitycard an einem sicheren Ort auf, um Missbrauch zu verhindern. Bei einem Kartenverlust können wir für Folgeschäden keine Haftung übernehmen.
Ich habe meine Sicherungskarte verlegt und möchte deshalb eine neue anfordern. Was muss ich tun?
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Mit den notwendigen Angaben (unterschiedlich, je nach Hersteller) erhalten Sie eine Ersatzkarte mit einem neuen Sicherheitscode. In der Regel wird ein aktueller Grundbuchauszug, d.h. nicht älter als 6 Monate oder eine Eigentümerauskunft verlangt. Diese Dokumente erhalten bei Ihrem Grundbuchamt. Der Ersatz einer e-Securitycard nach Verlust ist kostenpflichtig.
Wir haben ein bestehendes Haus gekauft. Wie geht die Mutation des Sicherungsscheines oder -karte vor sich?
Der ehemalige Hauseigentümer überreicht dem neuen Besitzer beim Eigentumswechsel die Sicherheitskarte. Mit dem darauf vermerkten Sicherheitscode kann er die Anlage auf seinen Namen registrieren lassen. Diese Mutation lässt sich im Internet einfach und bequem vornehmen (www.keso.com/e-card oder https://universe.kaba.ch). Auf Wunsch kann auch eine neue e-Securitycard beantragt werden, diese ist jedoch kostenpflichtig. Gerne unterstützen wir Sie bei der Mutation.
Ich möchte eine Änderung meines Sicherungsscheines (zusätzliche oder Streichung von Unterschriften berechtigter Personen) beantragen. Wie gehe ich vor?
Bitte beantragen Sie schriftlich eine neue Sicherheitskarte. Ihre Anlage ist neu durch einen Code und nicht mehr durch die Unterschrift geschützt. Sie entscheiden selbst, welchen Personen Sie den Code mitteilen. Zudem besteht die Möglichkeit, die Anlage nebst Code auch mit einer persönlichen Sicherheitsfrage oder einer TAN-Liste (Transaktionsnummer) zu schützen.
Wird mir der bestellte Schlüssel per Post zugesandt oder kann ich ihn abholen?
Beides ist möglich. Selbstverständlich können Sie bestellte Schlüssel bei uns im Laden abholen. Ansonsten senden wir Ihnen Schlüssel mit der Post (eingeschrieben!) zu.
Ich habe meinen Schlüsselbund verlegt oder verloren. Weder Name, Adresse noch andere Angaben über meine Person sind am Schlüsselanhänger angebracht. Ist es riskant, die gleichen Schlüssel nachzubestellen?
In diesem Fall, ist das Risiko sehr gering, denn wir geben keine Auskunft über persönliche Daten des Schlüsselbesitzers, weder telefonisch noch schriftlich. Sie können beruhigt einen neuen Schlüssel anfordern.Wenn bei Ihnen öfters Schlüssel verlegt werden oder verloren gehen, empfehlen wir Ihnen eine mechatronische Schliessanlage. So können Sie sofort, einfach und bequem den verlorenen Schlüssel aussperren.
Heute ist mir die Tasche samt Schlüssel und Ausweise gestohlen worden. Kann ich dieselben Schlüssel ohne weiteres nachbestellen?
Das würden wir Ihnen nicht raten! Oft sind Diebe nur am Bargeld interessiert und entsorgen die gestohlene Tasche. Leider geben sich nicht alle damit zufrieden. Dank Schlüssel und Adresse haben Diebe leichtes Spiel, sich Zutritt in Ihr Heim zu schaffen.
In diesem Fall gilt: Sofort eine Schliessungsänderung veranlassen. Rufen Sie uns an. So rasch als möglich wechseln wir Ihre Schliesszylinder aus, damit keine Unberechtigten bei Ihnen ein und aus gehen. Wenn Sie eine registrierte Anlage eingebaut haben, montieren wir provisorische Zylinder, bis Ihre individuellen gefertigt und montagebereit sind.
Kann jedermann meinen Schlüssel anhand der Nummer identifizieren?
Nein, registrierte Schlüssel sind geschützt. Unsere Mitarbeiter/innen halten sich an die strengen Weisungen, niemandem, nicht einmal der Polizei, telefonisch Auskunft über den Besitzer eines Schlüssels zu geben. Wenn Sie selbst einen nummerierten Schlüssel haben, und nicht wissen, wo er hingehört, senden Sie uns diesen Schlüssel am besten zu. Wir informieren Sie anschliessend via Unterzeichnungsberechtigte der Sicherungskarte, falls der Schlüssel an Ihren Bund gehört.
Ich habe einen Schlüssel gefunden. Was soll ich tun?
Senden Sie uns den Schlüssel oder geben Sie Ihn beim nächsten Polizeiposten ab. Legen Sie Ihre Adresse bei. Der Eigentümer des Schlüssels oder gar Schlüsselbundes ist Ihnen bestimmt dankbar und wird sich erkenntlich zeigen.